FAQ

Bestellvorgang

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Neben den beiden Express Checkout Möglichkeiten über Paypal und Amazon Pay bieten wir die Zahlung per Sofortüberweisung, Klarna Rechnung, sowie Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard und American Express) an.

 

Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir liefern innerhalb von Deutschland inkl. Deutsche Inseln und Packstationen versandkostenfrei.


Wie erhalte ich meine Ware?
Ihre Ware versenden wir mit dem Paketdienst der Deutschen Post AG direkt zu Ihnen nach Hause oder an die angegebene Lieferadresse einschließlich Packstation Deutsche Post AG.


Wann erhalte ich meine Ware?
Wenn in der Artikelbeschreibung nicht anders angegeben, beträgt die Lieferzeit ca. 2-3 Werktage.

Bei Lieferverzögerungen werden wir Sie umgehend informieren. Nach Wunsch können wir die Lieferzeit auch verlängern.


Was ist, wenn ich nicht zu Hause bin?
Sollten Sie nicht zu Hause sein und das Paket somit unzustellbar sein, wird dieses an eine Post-Filiale in Ihrer Nähe geliefert und Sie erhalten eine schriftliche Benachrichtigung. Sie können das Paket in der Post-Filiale abholen oder die Lieferung an einem anderen Tag nochmals zustellen lassen.

Sollte ein Paket zum wiederholten Mal unzustellbar sein, wird es an uns zurückgesandt.

 

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald Sie eine E-Mail mit der Versandbestätigung von uns erhalten haben, können Sie Ihre Sendung online verfolgen. In der E-Mail befindet sich ein Link, welchen Sie anklicken können. Es öffnet sich die DHL-Seite mit den gewünschten Informationen zu Ihrer Sendung.

 

Wie sicher ist eine Online-Shop Bestellung bei Aminata Kids?
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf gesetzlicher – die wichtigsten gesetzliche Grundlagen sind die EU Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Näheres erfahren Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Ihre persönlichen Angaben werden stets durch digitale Sicherheitssysteme verschlüsselt an uns übertragen. Unsere Webseite ist durch technische Maßnahmen gegen Beschädigungen, Zerstörung oder unberechtigten Zugriff geschützt.

Rücksendung

Kann ich die Bettwäsche zurücksenden?
Hier finden Sie die Widerrufsbelehrung ...

Sie können sich ein kostenloses Rücksende Etikett direkt über unser Retourenportal ausdrucken.
Return portal (shipping-portal.com)

 

Was mache ich, wenn etwas mit der Bettwäsche nicht in Ordnung ist?
Aminata Kids ist für erstklassigen Kundenservice bekannt. Wir achten sehr auf unsere Qualität. Trotzdem kann es leider in ausnahmefällen vorkommen, dass mal ein Reißverschluss kaputt geht. Schreiben Sie uns in diesem Fall einfach eine E-Mail an info@altico.de und wir werden Ihnen den Artikel umtauschen oder eine andere Lösung finden.

 

Wie lange besteht Gewährleistung bzw. gibt es auch eine darüber hinausgehende Garantie?
Bei allen Artikeln gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Erhalt der Ware. Darüber hinaus bieten wir eine verlängerte Garantie an. Für Details siehe bitte unsere Serviceseite: (ALS LINK!) https://shop.aminata-kids.de/pages/garantie

 

Fragen zu unseren Produkten


Gibt es Aminata Kids Bettwäsche auch im Ladengeschäft?
Nein, wir vertreiben unsere Bettwäsche ausschließlich online über Amazon und unseren Webshop.

Auf wieviel Grad ist Aminata Kids Bettwäsche waschbar?
Unsere Bettwäschen sind pflegeleicht und bei 60 Grad waschbar.
Denken Sie jedoch an die Umwelt: Niedrige Temperaturen schonen die Umwelt und den Geldbeutel. Außerdem bleiben die Farben kräftig.
Insofern ist es vollkommen ausreichend, die Bettwäsche bei 40 Grad zu waschen! Unsere Bettwäschen können im Trockner getrocknet werden.

 

Was ist das Besondere an den Reißverschlüssen von Aminata Kids Bettwäsche?
Wir verwenden ausschließlich Reißverschlüssen des Herstellers YKK.
YKK ist einer der weltweit führenden Entwickler und Hersteller von Reißverschlüssen und steht für besondere Qualität der Reißverschlüsse.

 

Wo wird Aminata Kids Bettwäsche produziert?
Wir produzieren unsere Bettwäsche nahezu ausschließlich in der Türkei. Unser Produzent besitzt neben dem Ökotex Zertifikat (Prüfnummer: 97.T.1066 Hohenstein HTTI)  weitere Zertifikate, insbesondere das amfori BSCI Zertifikat.
BSCI gilt als Verhaltenskodex für den Handel und steht für eine ethische Lieferkette und die Einhaltung international anerkannter Arbeitsschutzrechte.

 

Warum gibt es Aminata Kids Bettwäsche nicht in allen Größen?
Viele unserer Bettwäschen sind sowohl in den Maßen 100x135 cm als auch in 135x200 cm erhältlich. Dies betrifft aber nicht alle Motive. Hier haben wir leider nicht die Möglichkeit, auf Kundenwunsch individuell andere Maßen anzufertigen.

 

Gibt es zusätzliche Kissen oder passende Spannbettlaken zur Bettwäsche?  
Leider nein! Wir können Ihnen keine zusätzlichen Kissen anbieten. Bezüglich Spannbettlaken haben wir eine kleine Auswahl an Uni Spannbettlaken, passend für Kinderbetten mit der Matratzengröße 70x140 cm vorrätig.